在2023上海國際車展上，寶馬MINI展臺發生了令人不解的一幕，使得#寶馬mini#話題沖上微博熱搜第一，引發業內熱議。
事情是這樣的，寶馬MINI展臺可以領到免費的冰激凌，可當中國訪客打算上去領取的時候，卻被工作人員告知已經“發完了”，隨后這名中國小姐姐有些失落地離開了現場。
然而，讓人不可思議的是，幾秒鐘后一位外國友人前去領取，工作人員既親切又熱情地從一旁的保溫箱里取出冰激凌，并詳細介紹了冰激凌的吃法，而眼看這名外國友人對于冰激凌的手法有些笨拙，工作人員甚至直接手把手教了起來，笑容十分燦爛，眼神特別和藹，與前面對待中國小姐姐的態度完全不同。
這一幕恰好被一旁的觀眾記錄了下來，而這名觀眾也十分不客氣，直接上去詢問自己是否可以領到冰激凌，然而工作人員卻再次表示冰激凌已經發完了，于是這名觀眾提出打開保溫箱查看，如果里面沒有冰激凌自己馬上就走，而工作人員則給出了“下載APP”、“每日限量”等原因回絕了這一請求，隨后突然出現一名男性員工，將保溫箱直接帶走了。
寶馬MINI展臺上相關工作人員截然不同的接待方式，被指“區別對待”、“崇洋媚外”的做法，引發激烈的討論和熱議。
針對上海車展寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋一事，MINI中國在微博上致歉：MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。
因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！
與此同時，這一事件被曝光后，寶馬MINI展臺的人流量變得特別大，都去要冰激凌，但是都拿不到，相關宣傳物料已被撤下。
涉事冰激凌品牌方Luneurs則在微博上發表聲明：Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現場運營，我們是僅提供冰淇淋產品的供應方。
視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務并非由我方負責，與本品牌無關。
據了解，MINI中國曾與4月17日、18日分別發布了兩條表示上海車展MINI展臺會有Luneurs限量冰淇淋派送，但目前已搜索不到上述兩條微博信息。
MINI原本是一家來自英國的汽車制造商，1994年寶馬集團收購后成為旗下品牌，至今已有63年歷史。據寶馬集團披露數據顯示，2022年MINI品牌全球銷量29.29萬輛，其中在華共交付2.87萬輛，僅占在華總銷量的3.63%。
值得一提的是，在2023上海車展前一晚，BMW舉辦了一場規模盛大的創想未來品牌之夜活動。在這場發布會上，寶馬貼出了“今日中國之動向，將引領明天世界之方向”、“中國是未來所在”、“BMW家在中國”、“能在中國優秀，就能在全世界出彩”、“寶馬對中國的信心和承諾從未動搖”等金句，意在強調中國市場的重要性。
寶馬集團董事長齊普策表示：“中國之動向將引領世界的方向。中國是寶馬最大的單一市場，寶馬參與并支持中國汽車行業的發展，致力于成為中國邁向現代化征程的同路人。”
事實證明，中國對于寶馬的重要性也確實不言而喻。2022年，寶馬集團全球累計交付新車239.96萬輛，同比下滑4.8%，其中在華交付新車79.20萬輛，同比下滑6.4%，占全球總銷量33.0%。